Pilih produk yang kamu inginkan, klik "Tambah ke keranjang", lalu lanjutkan ke checkout. Isi alamat dan pilih kurir, kemudian bayar via Transfer Bank (Virtual Account), E-Wallet, QRIS, atau Bayar di Outlet (Alfamart/Indomaret/Alfamidi).

Belum perlu. Kamu bisa checkout sebagai tamu — tapi kalau punya akun, kamu bisa lacak pesanan, simpan alamat, dan dapat info promo lebih cepat.

Pesanan yang sudah dibayar tidak bisa diubah otomatis. Hubungi CS via WhatsApp dalam 1 jam setelah bayar — tim kami akan coba bantu kalau pesanan belum diproses.

Kurir reguler (JNE, J&T): 2–4 hari kerja untuk Pulau Jawa, 4–7 hari untuk luar Jawa. Same-day (Gojek, Grab) tersedia untuk area Jabodetabek dengan ongkir terpisah.

Kami akan kirim email berisi nomor resi setelah paket diserahkan ke kurir. Kamu juga bisa lihat di halaman /account/orders/<nomor-pesanan>.

Gratis ongkir berlaku untuk pembelian di atas Rp 500.000 ke seluruh Pulau Jawa. Promo bisa berubah — selalu cek di halaman checkout.

Transfer Bank Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI, Permata, CIMB), E-Wallet (OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, AstraPay), QRIS — bisa di-scan dari aplikasi bank/e-wallet apa saja, dan Bayar di Outlet (Alfamart, Indomaret, Alfamidi).

Invoice berlaku 24 jam sejak pesanan dibuat. Lewat dari itu, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dilepas.

Ya. Pembayaran diproses oleh penyedia tersertifikasi PCI-DSS Level 1 — kami tidak pernah menyimpan detail kartu atau saldo akun kamu di server kami.

Bisa, dalam 14 hari setelah barang diterima. Produk harus dalam kondisi belum dipakai, label masih utuh, dan kemasan asli. Pengembalian uang diproses dalam 3–7 hari kerja setelah barang kami terima.

Kami melayani tukar ukuran gratis (sekali per pesanan) dalam 14 hari pertama. Hubungi CS untuk koordinasi pengiriman ulang.

Foto barang yang cacat dan kirim ke CS via WhatsApp dalam 3 hari setelah terima. Kami akan ganti atau refund 100% — termasuk ongkir.

Ya. Akun kamu sudah kami pindahkan otomatis. Untuk login pertama kali di sistem baru, klik "Lupa kata sandi" — kami akan kirim email reset, dan kamu bisa pakai password baru.

Email akun tidak bisa diubah sendiri (untuk keamanan). Hubungi CS dengan info verifikasi (nomor pesanan terakhir + nomor HP) kalau perlu pindah email.

Semua produk Kasual didesain dan diproduksi di Indonesia oleh tim internal kami. Kami pakai bahan premium pilihan dengan QC ketat sebelum dikirim ke pelanggan.

Setiap produk punya size chart di halaman detailnya. Kalau ragu antara dua ukuran, ambil yang lebih besar — kami menyediakan tukar ukuran gratis sekali per pesanan.