Pahami informasi status pesananmu disini

Bingung kenapa produk Kasual idamanmu belum sampai ke tanganmu? Yuk pahami lebih dalam status pesananmu dan cara mengeceknya!

Status Pesanan

Pending Payment

Pesananmu sudah masuk, namun tidak akan diproses sebelum pembayaran diterima.

Paid

Pembayaran untuk pesananmu sudah berhasil diverifikasi oleh Kasual dan masih dalam antrean untuk diproses.

Cutting

Pesananmu sudah dalam proses pemilihan kain dan pemotongan sesuai ukuran

Sewing

Pesananmu sudah dalam proses penjahitan sesuai dengan kemauan kamu

Quality Check

Pesananmu sudah dalam proses pengecekan kualitas agar kamu mendapatkan yang terbaik

Packing

Pesananmu sudah selesai diproduksi dan masuk ke dalam tahap pengemasan.

Shipping

Pesananmu sedang dalam proses pengiriman, tinggal duduk manis menunggu pesananmu sampai

Completed

Pesananmu sudah sampai ke alamat tujuan. Selamat menikmati produk Kasual dan jangan lupa berikan review ya!


Status Lainnya

Unpaid

Pesananmu sudah masuk, namun belum dibayar dalam waktu lebih dari 7 hari. Segera hubungi admin Kasual untuk melakukan pembayaran.

Cancelled

Pesananmu dibatalkan baik dari kamu maupun dari pihak Kasual. Segera hubungi admin Kasual untuk melakukan pemesanan ulang.

Onhold

Pembayaranmu sedang dalam tahap verifikasi, mohon ditunggu.

Return

Permintaan return kamu sudah disetujui dan akan segera diproses, silakan hubungi admin Kasual untuk informasi lebih lanjut.

Return Shipped

Permintaan return kamu sudah selesai diproses dan telah dikirim kembali ke kamu, silakan hubungi admin Kasual untuk informasi lebih lanjut.

Refunded

Permintaan refund kamu sudah disetujui dan sudah diproses, silakan hubungi admin Kasual untuk bukti transaksinya.

Failed

Pesananmu gagal karena pembayaran tidak berhasil diverifikasi, segera hubungi admin Kasual dan lakukan pembayaran kembali.


Skema Alur Pemesanan

Cari tahu alur proses pemesanan di Kasual dan bagaimana pesanan bisa sampai ke tangan kamu

Order Masuk

Setiap pesananmu akan dicatat otomatis oleh sistem kami. Jenis celana, ukuran, serta penyesuaian yang kamu inginkan akan diteruskan kepada bagian produksi.

Produksi Dimulai

Untuk memastikan kualitas celana terbaik menjadi prioritas kami, kami membuat celanamu dari awal; memilih kain terbaik, memotongnya sesuai ukuran, dan menjaitnya sesuai kemauanmu.

Order Dikirim

Setelah celanamu lolos uji Quality Control, celanamu akan diteruskan ke kurir partner kami. Mereka yang akan mengantarkan celanamu sampai ke tujuan dengan aman.

Order Sampai

Jika pesananmu telah sampai, kami harap celana tersebut menjadi celana favoritmu yang baru. Kami tak sabar menunggu pendapatmu soal produk kami!

Order Masuk

Setiap pesananmu akan dicatat otomatis oleh sistem kami. Jenis celana, ukuran, serta penyesuaian yang kamu inginkan akan diteruskan kepada bagian produksi.

Produksi Dimulai

Untuk memastikan kualitas celana terbaik menjadi prioritas kami, kami membuat celanamu dari awal; memilih kain terbaik, memotongnya sesuai ukuran, dan menjaitnya sesuai kemauanmu.

Order Dikirim

Setelah celanamu lolos uji Quality Control, celanamu akan diteruskan ke kurir partner kami. Mereka yang akan mengantarkan celanamu sampai ke tujuan dengan aman.

Order Sampai

Jika pesananmu telah sampai, kami harap celana tersebut menjadi celana favoritmu yang baru. Kami tak sabar menunggu pendapatmu soal produk kami!

Order Masuk

Setiap pesananmu akan dicatat otomatis oleh sistem kami. Jenis celana, ukuran, serta penyesuaian yang kamu inginkan akan diteruskan kepada bagian produksi.

Produksi Dimulai

Untuk memastikan kualitas celana terbaik menjadi prioritas kami, kami membuat celanamu dari awal; memilih kain terbaik, memotongnya sesuai ukuran, dan menjaitnya sesuai kemauanmu.

Order Dikirim

Setelah celanamu lolos uji Quality Control, celanamu akan diteruskan ke kurir partner kami. Mereka yang akan mengantarkan celanamu sampai ke tujuan dengan aman.

Order Sampai

Jika pesananmu telah sampai, kami harap celana tersebut menjadi celana favoritmu yang baru. Kami tak sabar menunggu pendapatmu soal produk kami!


Perlu Bantuan?

Silahkan hubungi customer support kami untuk mendapatkan bantuan


Dapatkan kenyamanan terbaik setiap kamu menggunakan pakaian sehari-hari di Kasual. Mulai dari bebas pilih size mu sendiri dengan fitur custom, bebas menambah fitur dan aksesoris serta bebas ongkir siap memanjakan kamu.' }}

Kamu pengguna baru Kasual?

Dapatkan voucher senilai Rp 50.000 (ditambah dengan berita fashion dan peluncuran brand terbaru) hanya dengan berlangganan newsletter kami.