bagaimana pesanan sampai ke tanganmu?

pertanyaan yang sering kamu ajukan

Setelah payment sukses, kapan barang pesanan saya akan dikirim?

Untuk pesanan produk celana atau kemeja, barang diproduksi kilat sekitar 2-4 hari kerja atau disebut sistem “Made to Order”, kecuali Basic Tee.

Apakah ada tambahan biaya untuk custom size?

Untuk pesanan custom size tidak ada tambahan biaya

Bagaimana alur pembelian produk di Kasual?

Order via website kasual → Lakukan pembayaran dengan nominal dan metode yang sesuai dipilih → Konfirmasi pembayaran → Proses produksi → Quality Checking → Proses pengiriman → Barang diterima customer.

Bagaimana cara pembayarannya?

Saat ini, Kasual menerima pembayaran dengan metode transfer bank via BCA, Virtual Account bank BNI, BRI, Mandiri dan Permata, e-wallet payment via OVO, DANA, LinkAja, Credit Card, Cicilan via Kredivo dan Empatkali, dan Alfamart.

Bagaimana saya melakukan konfirmasi pembayaran atas pesanan saya?

Kalian bisa menghubungi Customer Service representative kami di

Whatsapp  : 0812-9389-0001

LINE : @kasual

berapa lama batas pembayaran setelah order?

Untuk semua metode (kecuali cicilan) pesanan harap dilakukan dalam 2 x 24 jam.

Berapa lama proses produksi barang pesanan saya?

“Made to Order” Kasual sekitar 2-4 hari kerja, namun disesuaikan dengan sistem dan kondisi yang berjalan.

Apa saja pilihan kurir dan durasi pengiriman yang tersedia dan bisa dipilih?

Instant (1-2 jam) : Gojek dan Grab

Sameday (6-8 jam) : Gojek dan Grab

Next Day (1 hari) :  JNE YES, TIKI ONS, SiCepat BEST, JET XPS, Lion One Pack, AnterAja Next Day, RPX Next Day.

Regular (2-4 hari)  :  JNE REG, TIKI REG, SiCepat REG, JET REG, Lion REG, Deliveree Economy, AnterAja REG, RPX REG

Saya ingin menggunakan kode voucher diskon promo dari kasual.id, bagaimana cara menggunakannya?

Voucher promo berlaku untuk pembelian via website dan admin. Cara menggunakannya, masukan kode voucher pada kolom “Coupon” di halaman Cart atau Checkout. Voucher tidak dapat digunakan untuk produk yang tidak dipilih dan tidak dapat digabung dengan promo lain.

Bagaimana saya bisa mendapatkan nomor resi setelah barang dikirim?

Nomor resi akan dikirimkan via SMS dan Email (H+1 Pengiriman) sesuai dengan detail order yang didaftarkan. Pastikan nomor handphone yang anda daftarkan selalu aktif dan bisa dihubungi.

Apakah bisa ditukar apabila produk yang diterima tidak sesuai?

Ya, produk bisa ditukar jika tidak sesuai dengan pesanan anada, dengan ketentuan sebagai berikut:

Ankle Pants : Dapat ditukar apabila ukuran kekecilan/kebesaran, dengan hanya rentang satu size.

Chino, Jeans, Oxford, dll :  Dapat ditukar apabila kebesaran, dan tukar dengan satu size dibawahnya.

Order Custom size : Tidak dapat ditukar atau refund.

Proses retur kurang lebih sekitar 7-14 hari kerja.

Bisakah barang yang dipesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Bisa. Update alamat tujuan pengiriman pada shipping address saat Transaksi. Hal ini dilakukan untuk memberikan hadiah atau kado untuk orang special.

bagaimana alur pesanan kamu dapat diterima

pertanyaan yang sering kamu ajukan

Setelah payment success, barang pesanan saya akan dikirim kapan?

Untuk pesanan produk celana atau kemeja, barang diproduksi kilat sekitar 2-4 hari kerja atau disebut sistem “Made to Order”, kecuali Basic Tee.

Apakah ada tambahan biaya untuk custom size?

Untuk pesanan custom size tidak ada tambahan biaya

Bagaimana alur pembelian produk di Kasual?

Order via website kasual → Lakukan pembayaran dengan nominal dan metode yang sesuai dipilih → Konfirmasi pembayaran → Proses produksi → Quality Checking → Proses pengiriman → Barang diterima customer.

Bagaimana cara pembayarannya?

Saat ini, Kasual menerima pembayaran dengan metode transfer bank via BCA, Virtual Account bank BNI, BRI, Mandiri dan Permata, e-wallet payment via OVO, DANA, LinkAja, Credit Card, Cicilan via Kredivo dan Empatkali, dan Alfamart.

Bagaimana saya melakukan konfirmasi pembayaran atas pesanan saya?

Kalian bisa menghubungi Customer Service representative kami di

Whatsapp  : 0812-9389-0001

LINE : @kasual

Batas pembayaran setelah order berapa lama?

Untuk semua metode (kecuali cicilan) pesanan harap dilakukan dalam 2 x 24 jam.

Berapa lama proses produksinya?

“Made to Order” Kasual sekitar 2-4 hari kerja, namun disesuaikan dengan sistem dan kondisi yang berjalan.

Apa saja pilihan kurir dan durasi pengiriman yang tersedia dan bisa dipilih?

Instant (1-2 jam) : Gojek dan Grab

Sameday (6-8 jam) : Gojek dan Grab

Next Day (1 hari) :  JNE YES, TIKI ONS, SiCepat BEST, JET XPS, Lion One Pack, AnterAja Next Day, RPX Next Day.

Regular (2-4 hari) :  JNE REG, TIKI REG, SiCepat REG, JET REG, Lion REG, Deliveree Economy, AnterAja REG, RPX REG

Saya ingin menggunakan kode voucher diskon promo dari kasual.id, bagaimana cara menggunakannya?

Voucher promo berlaku untuk pembelian via website dan admin. Cara menggunakannya, masukan kode voucher pada kolom “Coupon” di halaman Cart atau Checkout. Voucher tidak dapat digunakan untuk produk yang tidak dipilih dan tidak dapat digabung dengan promo lain.

Bagaimana saya bisa mendapatkan nomor resi setelah barang dikirim?

Nomor resi akan dikirimkan via SMS dan Email (H+1 Pengiriman) sesuai dengan detail order yang didaftarkan. Pastikan nomor handphone yang anda daftarkan selalu aktif dan bisa dihubungi.

Apakah bisa ditukar apabila produk yang diterima tidak sesuai?

Ya, produk bisa ditukar jika tidak sesuai dengan pesanan anada, dengan ketentuan sebagai berikut:

Ankle Pants : Dapat ditukar apabila ukuran kekecilan/kebesaran, dengan hanya rentang satu size.

Chino, Jeans, Oxford, dll :  Dapat ditukar apabila kebesaran, dan tukar dengan satu size dibawahnya.

Order Custom size : Tidak dapat ditukar atau refund.

Proses retur kurang lebih sekitar 7-14 hari kerja.

Bisakah barang yang dipesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Bisa. Update alamat tujuan pengiriman pada shipping address saat Transaksi. Hal ini dilakukan untuk memberikan hadiah atau kado untuk orang special.